文档翻译
1、翻译狗文档翻译有免费试用吗？新用户能免费翻译几次？
翻译狗为新用户提供无门槛免费试用福利，无需充值即可体验：
• ✅无需充值、不限文档页数，全类型文档均可上传翻译
• ✅ 翻译完成后，可免费查看 1 页完整译文，直观体验 1:1 格式无损还原效果
• ✅ 无套路、不限体验次数，随时可上传试用，立即上传试试吧！
温馨提示：
• 若您需要查看、下载完整译文，可根据文档页数与翻译需求，选择对应充值套餐或会员服务，解锁全文查看下载、批量翻译、多引擎专业翻译等更多权益。
• 如有任何问题可随时咨询在线客服。
2、翻译狗文档翻译支持哪些文件格式？
翻译狗文档翻译功能目前支持28种常见文档格式，覆盖办公、学术、工程全场景，具体分类如下：
① 高频核心格式（日常使用首选）：pdf、doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、txt
② Office 全系列兼容格式
• Word 全系列：dot、dotx、dotm、docm
• Excel 全系列：et、ett
• PPT 全系列：dps、dpt
③ 工程 / 专业格式：dwg、dxf、dwt（CAD 图纸）、ofd、hwp、xml、odt、wps、wpt、rtf、html、htm
温馨提示：
若您遇到特殊格式无法上传翻译，可先转换为上述支持格式后再尝试；学术论文常用的 CAJ 格式，可转换为 PDF 格式后上传翻译，完美还原原文排版。
3、翻译狗文档翻译上传文件有大小限制吗？最大能传多大？
为保障翻译质量与系统稳定性，翻译狗对上传文档设置了清晰的大小规则，具体如下：
• 普通用户：单个文档大小不超过150M
• 会员用户：支持批量上传最多 10 个文档，单个文档不超过 150MB，总大小不超过 200MB
温馨提示：
若上传失败，请优先检查文档大小是否符合上述规则；如有超大文件、批量翻译等特殊需求，可随时联系在线客服咨询定制解决方案。
4、翻译狗文档翻译支持多少种语言？含小语种吗？
翻译狗提供多引擎专业翻译服务，全面覆盖主流语种与稀缺小语种，各引擎支持语言范围如下：
• 通用翻译：支持 260 + 种语言互译，覆盖绝大多数稀缺小语种（部分特殊倍数收费语种，选择时会有明确提示，无隐形消费）
• DeepL翻译：支持 30 + 种高质量主流语言互译
• 谷歌翻译：支持 250 + 种语言互译
• OpenAI翻译：支持 40 + 种主流语言互译
温馨提示：
不同引擎的翻译风格与适配场景各有特色，您可以根据文档类型（论文 / 合同 / 通用文档）与翻译需求，选择最合适的翻译引擎。
5、翻译狗文档翻译怎么收费？翻译一页多少钱？
翻译狗文档翻译采用按页计费模式，收费规则清晰透明，无隐形消费，具体分为两类服务：
① 通用翻译引擎（基础文档翻译首选）
• 页数翻译：1页文档扣1页货币，译文下载无额外费用
• 积分翻译：1 积分 / 页，下载 PDF 格式 2 积分 / 页，下载 Word/Excel/PPT/HTML 可编辑格式 5 积分 / 页
② 高级翻译引擎（DeepL / 谷歌 / OpenAI / 医学翻译，专业场景首选）
按通用翻译的 4 倍标准计费，规则如下：
• 页数翻译：1页文档扣4页货币（会员：1 页文档扣 2页货币），译文下载无额外费用
• 积分翻译：24 积分 / 页（会员：12积分/页），译文下载无额外费用
温馨提示：
您可以在翻译前，在页面查看具体收费明细与预估费用，根据文档需求选择合适的翻译服务
6、翻译狗余额够却提示余额不足？文档翻译扣费异常怎么办？
若出现货币余量≥文档页数，仍提示余额不足，核心原因是您选择了按倍数计费的高级翻译服务，具体规则与解决方案如下：
① 核心原因：
高级翻译服务（DeepL / 谷歌 / OpenAI / 医学翻译）按通用翻译的 4 倍标准计费，系统会按 4 倍规则核算所需货币，若余量无法覆盖 4 倍费用，就会提示余额不足。
② 解决方案：
• 可在文档列表左上角，切换为通用翻译服务，按基础标准计费；
• 或前往充值中心补充货币余额，继续使用高级翻译服务。
温馨提示：
若操作后仍有问题，可随时联系在线客服，我们会第一时间为您核查解决
7、翻译狗文档翻译会泄露我的文件内容吗？隐私有保障吗？
翻译狗高度重视用户文件隐私与数据安全，全程采用银行级端到端加密技术，严格遵守《隐私保护法规》，从上传到翻译全流程为您提供核心保障：
① 权限隔离：仅您可见
用户上传的文档、翻译后的译文，仅用户本人可查看、下载，我们不会查看、泄露您的文件内容；
② 自动清除：不留存副本
翻译完成后，源文件与译文会在服务器短期缓存，您可随时手动删除，缓存到期后系统会自动永久清除，不留存任何文件数据；
③ 零滥用：杜绝 AI 训练
我们不会将用户上传的文档用于 AI 训练、商业推广等任何其他用途，全程保障用户数据主权。
8、翻译狗翻译后会保留原文排版吗？格式乱了怎么办？
1:1 无损还原原文排版是翻译狗的核心优势。我们自研格式还原技术，可完美复刻 PDF、Word、PPT、CAD 图纸等文件的原文排版，包括：整体布局：公式、图表、参考文献、盖章、表格、页眉页脚等元素，翻译后无需二次调整排版，彻底解决文档翻译格式错乱的行业痛点。
若出现极少数特殊格式排版异常的情况，您可以随时联系在线客服，我们会有专业技术人员为您一对一处理，保障您的翻译体验。
9、翻译狗支持批量文档翻译吗？最多能传几个文件？
✅ 翻译狗支持批量文档翻译！无论是办公合同还是学术论文，都能一次性搞定：
• 会员用户：一次最多支持 10 个文档上传翻译，总大小不超过 200M；
• 普通用户可上传单个文档翻译，升级会员即可解锁批量翻译权限。
批量翻译功能完美适配多份合同、多篇文献、多章节论文等批量翻译场景，翻译后仍可保留每个文件的独立排版，无需单独操作。
10、翻译后的文档可以下载哪些格式？能编辑吗？
翻译后的文档支持多种格式下载，可满足不同场景的编辑、使用需求，具体如下：
① 可下载格式：PDF、Word、Excel、PPT、HTML 等常用格式；
② 可编辑格式：下载的 Word、Excel、PPT 均为可编辑源文件，您可以直接对译文进行修改、调整，无需重新排版。
③格式适配：PDF 格式译文会 1:1 还原原文排版，适合直接打印、存档；可编辑格式适配二次修改、内容调整需求。
11、翻译狗文档翻译错了怎么办？有售后保障吗？
若您对翻译结果有疑问、发现翻译内容有误，可随时联系在线客服，我们提供完善的售后保障服务：
①专业译员免费复核：针对专业文档翻译错误，我们可安排对应领域的专业译员为您免费复核、修正译文；
②问题快速响应：在线客服工作日全程在线，10 分钟内响应您的售后需求，第一时间为您解决问题；
③消费权益保障：若因翻译质量问题导致您无法正常使用，可联系客服申请对应补偿，保障您的消费权益。
套餐充值/发票
1、如何取消连续包月续费服务？
关于关闭自动扣费服务的操作流程如下，请您根据支付渠道选择对应操作：
支付宝关闭自动续费
1、打开支付宝APP→点击右下角「我的」
2、点击右上角「设置」选项
3、选择「支付设置」→「免密支付/自动扣款」
4、找到对应的签约项目→点击进入详情页面，点击「关闭服务」按钮即可
苹果设备关闭自动续费
1、打开手机的「设置」
2、点击「APP ID」（通常位于屏幕顶部）
3、进入「订阅」列表
4、找到对应的连续包月服务，进入详情页面，点击「取消订阅」按钮即可
2、如何购买套餐，套餐多少钱？
您好，目前VIP会员、特惠套餐、积分套餐的价格都不同。
具体的价格辛苦点击链接进行查看：https://www.fanyigou.com/pay.html?countFrom=4
3、充值套餐后怎么开发票？
您好，发票申领流程如下：
1、进入页面 登录后访问（链接：https://www.fanyigou.com/person/invoice.html?countFrom=19）进入发票申请中心
2、填写信息
普票：企业全称/税号/接收邮箱（价格已经含税，不需要额外扣税点）
3、提交审核
普票将于5个工作日内发送至邮箱；
查收提示：检查收件箱/垃圾箱/订阅邮件夹
4、发票开错了，怎么重开？
辛苦提供以下信息发给在线客服帮您处理：
1、新的开票信息（企业抬头+企业税号）
2、订单编号（点击链接获取https://www.fanyigou.com/person/invoice.html?countFrom=19）
3、原发票PDF文件或截图
4、接收邮箱
5、联系在线客服处理~
账号相关
1、我的账号不见了？登录后发现不是我的账号
翻译狗不会删除平台用户账号的数据，不会剥夺用户的权益。如果您出现登陆账号后数据是空的，登陆账号发现购买的会员/货币不见了。一定都是登错了翻译狗账号，而非系统问题！
解决方法：联系在线客服，并提供以下信息便于客服协助您进行处理（选择其一）
1、买过会员/货币的提供微信/支付宝-账单的付款凭证截图（需体现商户订单号）
2、提供翻译狗账号的用户昵称（即账号的名字）
2、微信小程序注册的翻译狗账号和手机号注册的翻译狗账号是同一个吗？
微信小程序注册的翻译狗账号与手机号注册的翻译狗账号并非自动关联为同一个账号。
如果您在微信小程序注册时授权了手机号，那么只有当该手机号与您用手机号注册翻译狗账号的号码一致时，这两个账号才对应同一账户体系；如果授权的手机号不同，它们就是两个独立的账号，数据和权益不会互通。
建议您在注册和使用过程中留意账号绑定的手机号信息，确保账号的统一性和数据的准确性。
3、忘记密码，想找回密码怎么办？
在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号，重置您的账号密码就可以~后续使用手机号+密码登录就可以哈~
文字翻译
1、文字翻译是否有字符数限制？
为保障翻译质量，文字翻译设有以下使用限制：单次翻译最多支持输入5000个字符
若您需要翻译更长内容，建议分批进行或使用文档翻译功能哦~
2、文字翻译支持多少种语言？
翻译狗文字翻译提供多语种支持，具体如下：
1、通用翻译：
• 支持260+种语言
• "特定"语种为会员专享（普通用户使用时需升级会员）
2、DeepL翻译：
• 支持30+种高质量语言翻译
您可以根据自身需求及会员身份，选择合适的语种哦～
图片翻译
1、图片翻译有哪些限制？
翻译狗图片翻译功能设有以下使用规则：
1、会员用户：
• 会员有效期内可无限次免费使用图片翻译
2、普通用户：
• 每日可免费使用3次图片翻译
• 免费额度每日0点自动更新
• 超出次数需升级会员
建议您合理规划每日使用次数，或升级会员享受更优质的服务体验哦~
2、图片翻译支持多少种语言？
翻译狗图片翻译支持20余种语言，具体请进入"图片翻译"功能页体验~